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常见问题

(1).如何订购?

请您拨打销售热线400-6696-095,销售人员会为您安排订购; 同时您也可以登陆上海快3直播app www.xhzf7.cn自行订购;详情见帮助中心网站订购流程。

 

(2).配送费如何收???

普通快递的配送费均为10元/单,北京地区6元,顺丰快递与EMS的配送费均为15元/单(活动期间JPEEN晶品全场购物满100元免运费)。

 

(3).如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?

自您签收商品之日起30日内,JPEEN晶品将为您办理退换货服务,且寄回商品实际运费由JPEEN晶品承担(根据运单金额实报,最高报销金额为15元)。如需办理退货业务,请您致电客服热线400-6696-095咨询办理。

详细说明:

1)一张订单JPEEN晶品只为您提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系。

2) 请您确保退换货时,商品吊牌及各种包装完整。

3) 因您个人原因造成的商品损坏(如外包装损坏、附属品丢失、镜片破裂等),不予退换。

4) 退换货发生时,请您选择普通快递将商品寄回给我们。您首次退换货时,寄回商品垫付的运费将由JPEEN晶品承担(根据运单金额实报,最高报销金额为15元,因暂不支持运费到付业务,您先垫付运费),换货的商品将免费为您配送.报销的运费将存入您在JPEEN晶品的虚拟账户中,您可以进入"我的帐户"进行余额查询。

5) 礼包或套装中的商品不可以部分退货,因退货后,原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。

6) 特殊商品(JPEEN晶品DIY配镜产品)非质量问题不予退换。

7) 如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。

8) 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。

温馨提示:

目前北京支持上门退换货业务,上门退换货办理时间与正常配送时间一致。感谢您对JPEEN晶品的支持,JPEEN晶品将为您提供最优质的商品及服务,此规则最终解释权由JPEEN晶品所有。

 

(4).如何办理退换货?

如果您的订单需要办理退换货,请您务必通过电话或邮件方式与JPEEN晶品客服中心联系。

客服电话:400-6696-095

客服邮件:[email protected]

 

(5).如何让您选到适合自己的眼镜产品尺寸?

首先,您需要先了解您脸宽、瞳距、镜腿等尺寸,才能根据测量结果来选择较适合于您的眼镜产品。JPEEN晶品推出了先进的在线试戴系统,您可以在线进行精确测试 ,关于脸宽、瞳距、镜腿等尺寸的测量方法请点击查看。

 

(6).JPEEN晶品有哪些优惠活动?

JPEEN晶品会不定期的推出各种优惠活动,详情可登陆JPEEN晶品网站活动专区中关注。

 

(7).哪些城市可以货到付款?订单完成后多长时间送达?

JPEEN晶品相继在全国1100个城市开通了送货上门货到付款服务,详细的配送范围及配送时间请点击查看。

 

(8).如何付款?

我们为您提供多种结算方式,您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款:

1)货到付款:JPEEN晶品 配送员送货上门,客户收单验货后,直接将货款交给快递公司的工作人员;

2)网银在线:指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款,您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式;消费者选择"在线支付"后,系统会弹出支付窗口,根据提示操作即可支付货款;

 

(9).如何获得发票?

获得发票的方式:

1) 电话订购时,确认好所需要的产品后,请将您的发票抬头提供给销售人员,发票将随同商品一起送到。

2) 如您在网站订购,请在提交订单前在 " 您是否需要开具发票 " 处选择 " 是 " ,并填写发票抬头及税号。发票将随商品一起送到。

说明:

• JPEEN晶品提供的发票可直接用作单位报销使用。

• 一张订单对应一张发票,发票会随每次包裹一同发出。

• 配送费金额不包含在订单发票金额中。

 

(10).如何办理退款?

发生退货后款项我们会为您存入虚拟帐户中,以便于下次订购时使用,如您需办理退回,请联系我们的帮助中心,经客服工作人员核实后会为您办理退款,以下为退款方式及时间:

支付方式 退款方式 退款周期
货到付款/POS机刷卡 上门办理退换货时当场退款给用户(此服务只支持上门退换货区域) 当场退现金
在线支付 退至原支付平台帐户 1-3个工作日
退至客户原支付卡 工商银行、招商银行在线支付需1-3个工作日
其它银行需7-14个工作日
货到付款 通过邮局或银行转账退至顾客 邮局汇款:7-14个工作日
银行转账:工商银行、建设银行、交通银行、农业银行、中国银行、招商银行需3-5个工作日
其他银行卡需7-14个工作日

温馨提示:

若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决。礼品卡支付金额无法兑换成现金,不能办理现金退款。

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